INVERSIONES EMRA S.A.C., identificada con RUC N.º 20610673865, con correo de contacto globalemraventas@gmail.com, informa que los datos personales proporcionados a través de este sitio web serán tratados conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, así como las buenas prácticas de confidencialidad y transparencia comercial
1. Objetivo General
La Política de Privacidad de EMRA Global Business ha sido creada para reafirmar nuestro compromiso con la seguridad y privacidad de la información proporcionada por los usuarios que interactúan con nuestro sitio web y canales digitales.
Nuestro sitio web tiene un carácter principalmente informativo, por lo que usted puede visitarlo, conocer nuestros productos y servicios, leer noticias y novedades, así como acceder a información corporativa, sin necesidad de proporcionar datos personales.
Los usuarios no están obligados a brindar sus datos personales, salvo en aquellos casos en los que resulte necesario para responder a solicitudes de contacto, enviar cotizaciones, atender consultas o cumplir con obligaciones legales vigentes. En caso de no entregar sus datos personales en dichos supuestos, EMRA Global Business no podrá responder de manera personalizada ni completar ciertos procesos solicitados.
En cualquier momento en que un usuario comparta datos personales con EMRA Global Business a través de formularios, correo electrónico u otros medios digitales, estos serán tratados conforme a los lineamientos establecidos en la presente Política de Privacidad y podrán ser compartidos únicamente con empresas o aliados comerciales necesarios para cumplir con las finalidades aquí descritas. Los datos se almacenarán en nuestros Bancos de Datos de Clientes y Prospectos, bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
2. Tratamiento de datos personales
a. Datos que podemos solicita
En el marco de nuestras actividades comerciales y de atención al cliente, EMRA Global Business podrá requerir y registrar información personal como:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Contenido del mensaje o consulta
Estos datos se emplearán exclusivamente para las gestiones que el usuario solicite y para los fines que éste autorice de manera previa e informada. De forma complementaria, podrían solicitarse otros datos cuando resulten necesarios para cumplir con obligaciones contractuales o legales.
3. Finalidad del uso de la información
En EMRA Global Business utilizamos los datos personales que recopilamos con el propósito de brindar una atención eficiente, personalizada y segura a cada usuario. Esta información nos permite responder de manera oportuna a consultas, solicitudes y pedidos, así como proporcionar detalles sobre nuestros productos y servicios. También empleamos los datos para gestionar procesos comerciales y contractuales, coordinar entregas, realizar facturación y ofrecer un adecuado servicio postventa.
Asimismo, la información podrá ser utilizada para mantener una comunicación corporativa activa, enviando actualizaciones, promociones o contenidos de interés, siempre con la autorización previa del titular. En determinados casos, los datos podrán ser tratados para dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias o administrativas que resulten aplicables a nuestra actividad.
De manera interna, analizamos esta información para conocer mejor las necesidades y preferencias de nuestros clientes, con el fin de optimizar nuestros procesos, mejorar la calidad de nuestra atención y fortalecer nuestra oferta comercial. En todo momento, el tratamiento de los datos se realiza conforme a los principios de legalidad, confidencialidad y finalidad, asegurando que no se destinen a usos distintos a los expresamente autorizados por el titular.
4. Tratamiento de datos personales de menores de edad
En EMRA Global Business somos conscientes de la importancia de proteger la información personal de los menores y aplicamos medidas especiales para su resguardo.
● Menores de 14 años: Cuando la persona tenga menos de catorce (14) años, la entrega de sus datos personales deberá ser realizada exclusivamente por sus padres, apoderados o tutores legales, quienes serán los únicos autorizados para completar los formularios o facilitar la información solicitada.
● Entre 14 y 18 años: Aquellos que se encuentren entre los catorce (14) y dieciocho (18) años podrán registrar sus datos siempre que comprendan claramente la finalidad para la cual serán utilizados y den su autorización expresa.
En ningún escenario EMRA Global Business procesará o solicitará información de menores de edad para fines o servicios que, por disposición legal, estén destinados únicamente a mayores de edad.
5. Métodos de recopilación de datos personales
En EMRA Global Business la obtención de datos personales se realiza siempre de forma legítima y con el consentimiento expreso del titular. La información es proporcionada directamente por el usuario a través de los canales habilitados para tal fin, como formularios web, correos electrónicos, interacciones en redes sociales, llamadas telefónicas o comunicaciones presenciales.
En todo caso, es el propio usuario quien decide suministrar sus datos de manera voluntaria para permitirnos atender sus solicitudes y ofrecer nuestros servicios. No recabamos información personal de fuentes externas ni por medios que vulneren la privacidad de las personas.
El tratamiento de estos datos se efectúa bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad, asegurando que su uso se limite a los fines para los cuales fueron proporcionados y respetando en todo momento la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
6. Transferencia de información a terceros
En EMRA Global Business respetamos la privacidad de nuestros usuarios y no compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los casos en que dicha transferencia sea necesaria para el cumplimiento de las finalidades previamente informadas y autorizadas.
Esto puede incluir, por ejemplo, la comunicación de datos a proveedores, aliados comerciales o prestadores de servicios que actúan en nuestro nombre para facilitar operaciones logísticas, gestión administrativa, atención al cliente, facturación, envío de productos o campañas de comunicación previamente solicitadas por el usuario.
En todos los casos, estos terceros están obligados a cumplir con las mismas obligaciones de confidencialidad y protección de datos que asumimos en EMRA Global Business, garantizando que la información se utilice únicamente para los fines permitidos y bajo los estándares de seguridad exigidos por la ley.
No realizamos la venta, cesión o alquiler de datos personales a ningún tercero. Cualquier transferencia que no se encuentre amparada en las excepciones previstas por la legislación vigente se realizará únicamente con el consentimiento expreso y previo del titular de los datos.
7. Derechos de los titulares de datos personales
Los usuarios que nos confían su información personal cuentan con los derechos reconocidos por la legislación vigente en materia de protección de datos. Entre ellos, se incluyen el derecho de acceso, rectificación, actualización, inclusión, supresión o cancelación, oposición al tratamiento y revocación del consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá presentar una solicitud escrita o digital dirigida a EMRA Global Business, adjuntando la información necesaria para verificar su identidad. Una vez recibida la solicitud, se evaluará y atenderá dentro de los plazos establecidos por la normativa, comunicando al usuario la respuesta correspondiente.
Es importante señalar que, en algunos casos, la eliminación de datos podrá estar limitada por obligaciones legales, contractuales o por la necesidad de conservar cierta información para el cumplimiento de responsabilidades vigentes.
Nuestro compromiso es garantizar que el ejercicio de estos derechos sea siempre gratuito, ágil y transparente, fomentando así la confianza en el manejo responsable de la información.
8. Consentimiento para el tratamiento de datos personales
En EMRA Global Business, el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios solo se realizará con su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco.
Dicho consentimiento podrá otorgarse de forma verbal, por escrito o a través de medios digitales que permitan dejar constancia clara de la aceptación.
Al aceptar la presente Política de Privacidad, el usuario confirma que ha leído y comprendido su contenido, y nos autoriza expresamente a utilizar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en este documento.
9. Seguridad y conservación de los datos
En EMRA Global Business adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, uso indebido, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas se aplican considerando el nivel de sensibilidad de los datos y las mejores prácticas en materia de seguridad de la información.
La información personal será almacenada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, salvo que la ley disponga un plazo mayor de conservación. Transcurrido dicho periodo, los datos serán eliminados de manera segura o anonimizados, evitando cualquier uso posterior que no esté autorizado.
Si bien implementamos mecanismos de seguridad para minimizar riesgos, el usuario reconoce que ninguna transmisión o almacenamiento de datos en internet puede garantizar una protección absoluta. No obstante, nuestro compromiso es actuar de forma diligente y proactiva ante cualquier incidente de seguridad que pueda comprometer la información.
10. Cambios en la política de privacidad
EMRA Global Business se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el objetivo de adaptarla a cambios legislativos, avances tecnológicos o a nuevas prácticas internas que mejoren la protección de los datos personales.
Cuando se realicen modificaciones sustanciales, se informará a los usuarios a través de los canales habituales de comunicación o mediante un aviso visible en nuestro sitio web, indicando la fecha de entrada en vigor de la nueva versión. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de dichos cambios implicará la aceptación de la política actualizada.
Recomendamos a todos los usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre cómo protegemos y tratamos su información personal.